【「小耳朵」配上萌寵與閨蜜多個場景 美團有效製造話題熱度】

2021年，美團舉辦了一場盛大的行銷活動——「小耳朵奶茶」，活動引發國內客戶熱議，可愛的小耳朵配飾更吸引到國內知名女星歐陽娜娜拍攝小耳朵杯蓋變裝教學。

小耳朵奶茶話題瞬間登陸到抖音娛樂榜Top ，熱度值達446萬，微博熱搜娛樂榜Top8，話題閱讀超過7億！「小耳朵奶茶」活動絕對能夠稱得上風靡國內一時！

「小耳朵奶茶」活動最初是由團隊內部在官方抖音帳號揭開序幕，宣傳片中可見外送騎手的頭盔已經變成了可愛的小耳朵頭盔，而本來平平無奇的奶茶杯蓋，亦已換上了可愛的小耳朵杯蓋。

官方抖音宣傳短片發布後約10日，美團官方已經收穫了40萬個讚好！可見小耳朵奶茶的熱度多高！

其後美團行銷團隊又透過運用場景行銷策略，利用萌寵、閨蜜、表情包等多個元素拍攝了多條宣傳短片，希望透過「小耳朵」，建立美團與消費者之間的橋樑。

利用透過小耳朵來操縱大眾心理情緒，讓大眾更願意與美團產生互動，藉此促成銷售轉換，逼使大眾使用美團外送服務，來獲取可愛的小耳朵奶茶！

你以為小耳朵的行銷活動就此告終？你實在太低估美團行銷團隊的能力了！

【美團完美利用網紅行銷策略 將小耳朵熱度推到極致？】

使用完場景行銷策略後，美團甚至運用了網紅行銷策略，邀請多位網紅對小耳朵奶茶進行拍照推薦！進一步將美團及小耳朵帶到大眾眼前，誘發年輕一代的跟風心態，期望網民能隨網紅的號召，使用美團服務點一杯小耳朵奶茶。

不得不說從網絡數據上來看，美團的小耳朵行銷活動舉辦得相當成功，話題度身高，據內地新聞網搜狐的統計，抖音上合共有800多條小耳朵相關的影片，播放量近2,000萬，小耳朵奶茶在微博的話題閱讀量更達200萬，小紅書上更有近萬篇有關小耳朵奶茶的筆記！

隨住小耳朵奶茶成為了網紅爆品後，當時與美團外賣合作的奶茶商家訂單獲取了極大的增幅，活動期間重點合作商家日均單量增長了足足三倍！

【小耳朵奶茶原來限地限量供應？美團太奸詐了！】

小耳朵活動的成功除了是源於美團運用了場景行銷及網紅行銷等策略外，更是源於美團深明稀缺原則的可靠性！

所以美團決定小耳朵奶茶僅限於北京、上海、廣州、深圳、成都、杭州及武漢等七大重點城市發售，而且各地的小耳朵奶茶皆以限量形式發售。在限量限地因素影響下，進一步擴大了此次活動的營銷影響力。

總括來說，美團透過「小耳朵奶茶」活動作為踏腳石，並運用了場景行銷、網紅行銷及稀缺性等多個行銷原則，進一步提升美團的滲透率，拉近美團與大眾之間的距離，甚至提升客戶轉化率，提升店家生意額。

【美團推16大優惠活動 成功讓顧客養成使用美團的習慣？】

Neale Martin於《習慣決定一切消費行為》一書中提到：

「潛意識掌控了95%的人類行為」

所以最有效的行銷策略就是讓顧客對你的服務上癮！而美團的餐飲配送業務正正做到讓顧客「習慣」並「上癮」！

據內媒報導指，美團外賣一共提供著16種常規的優惠活動，包括：

• 滿減活動
• 折扣商品
• 減配送費
• 門店新客立減
• 美顏會員活動
• 第二份半價
• 滿贈活動
• 集點返券
• 售賣代金券
• 店內領券
• 收藏有禮
• 店外發券
• 下單返券
• 買贈活動
• 超值換購
• 滿減運費

別小看這16種優惠活動，因為老實說外賣配送平台所提供的服務大同小異，在客戶建立使用某一平台服務習慣之前，「價錢」則成為關鍵性因素！

而美團則透過不斷提供各種優惠活動，以及提供各種優惠力度極大的活動，促使客戶多多使用美團的餐飲配送服務，讓客戶養成使用美團服務的習慣。

當習慣變得根深蒂固的時候，無需太多的優惠，消費者都會自自然然在想點外賣的時候，打開美團App點外賣！

正因如此，雖然美團近年已經雄霸內地餐飲配送市場，然而他們於餐飲配送業務上的收入仍然能夠按年獲得穩定增長，可能正是源於美團能夠牢牢抓住這70%的市場，並提高這70%市場消費者的返單量及消費金額！